to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Haksız Yüksek Fatura Ve Ücret İptali Talebi
Vodafone hattımın taahhüt bitiş süresi 31.07.2026 tarihinde sona eriyordu. Ben de 30.07.2026 tarihinde mevcut hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için başvuruda bulundum. İlk talebi oluşturduğumda bana herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağı söylendi ve talebimin alındığı, 2 gün sonra aranarak işlemin tamamlanacağı iletildi.
Ancak birkaç gün sonra arandığımda, bilgilendirmelerin aksine üzerime güncel, oldukça yüksek bir tarifeden 1 fatura yansıtıldığını öğrendim. Ayrıca bu ayki 4 günlük kullanım bedeli ve bunun üzerine 135 TL vergi eklenerek toplam 1.108,50 TL civarında bir tutar çıkarıldı. Başta hiçbir ödeme yapmayacağım söylenmesine rağmen, daha sonra taahhüt süresinin geçtiği ve bu ödemeleri yapmak zorunda olduğum ifade edildi.
Hem verilen ilk bilginin sonradan tamamen değiştirilmesi hem de taahhüt tarihine çok kısa bir süre kala faturasıza geçiş talebime rağmen üzerime bu şekilde yüksek bir fatura yansıtılmasını haksız buluyorum. Vodafone’un, taahhüt bitiş tarihime ve yaptığım başvuru zamanına göre işlem yaparak haksız yere yansıtılan bu faturayı ve ek ücretleri iptal etmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
