Taahhüt Sonrası 370 TL Teklifi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone mobil hattımın taahhüdü 5 Kasım’da sona eriyor. Mevcut ödediğim ücret 180 TL iken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede taahhüt bittikten sonra bana sunabilecekleri en uygun tarifeyi 370 TL olarak söylediler. Bu tutarın, enflasyon oranlarının da üzerinde ve mevcut ödediğim ücretin iki katına yakın olması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Müşteri temsilcisine daha uygun bir tarife ya da farklı bir indirim seçeneği olup olmadığını sorduğumda, hiçbir şekilde daha düşük bir teklif sunamayacaklarını, en uygun ücretin 370 TL olduğunu belirttiler. Hem sadık bir müşteri olmama rağmen böyle bir fiyatla karşılaşmam hem de alternatif bir seçenek sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Taahhüt bitiminden sonra makul, enflasyon oranlarıyla uyumlu ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir tarife sunulmasını, mümkünse mevcut ödememe yakın bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma uygun bir teklif verilmesini istiyorum.