Taahhüt Bitişi Sonrası Aşırı Fiyat Teklifi Ve Alternatif Sunulmaması

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda aylık yaklaşık 184 TL ödediğim tarifemin taahhüdü 7 Temmuz’da bitiyor. Taahhüt bitişi yaklaşınca müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana en ucuz tarife olarak 370 TL’lik bir paket teklif edildi.

Görüşmede, mevcut tarifemi neredeyse 2 katı bir farkla aynı şekilde kullanmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, bunun dışında daha uygun bir seçenek olmadığını, en ucuz seçeneğin 370 TL olduğunu söyledi ve farklı, makul bir alternatif sunulmadı.

Ben, yıllardır kullandığım hattımı aynı tarifeyle ama daha makul ve önceki faturama yakın bir tutarla kullanmak istiyorum. Fatura tutarının bu kadar yüksek seviyelere çıkarılmasını kabul etmiyorum. Mevcut tarifeme yakın içerikte, makul bir fiyatlı tarife sunulmasını talep ediyorum; aksi halde hat değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.