to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti Sonra Faturam İki Katına Çıktı
Vodafone hattım için 1 yıllık taahhüdüm bittikten sonra, kullandığım tarifeye göre olması gerekenden çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha önce 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren bir tarifedeyken, taahhüt bitimi sonrası çıkan ücret eski faturamın yaklaşık iki katı seviyesine gelmiş durumda.
Yaklaşık 5 gün önce fatura kesildi ve henüz son ödeme tarihi gelmeden durumu Yanımda uygulamasından fark ettim. Buradaki numaramda değil, 505511 ile başlayan diğer Vodafone hattımda bu sorun yaşanıyor. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, bu ücretin bana çok yüksek geldiğini ve kullandığım hatta göre uygun olmadığını söyledim. Üstelik aynı ad altında 3 adet Vodafone hattım bulunuyor ve buna rağmen bana makul bir tarife sunulmadığını düşünüyorum.
505511 ile başlayan hattım için hem bu yüksek faturanın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini, hem de kullanımımı karşılayacak, bütçeme uygun yeni bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Fazlasıyla yardımcı oldu. Vodafone devamke...
