to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Yetkisiz Tarifeye Geçiş Ve Faturanın 950 TL’ye Yükselmesi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve birden fazla Vodafone hattım bulunuyor. Daha önce yaklaşık 200 TL ödediğim, 15 GB internet içeren tarifemin taahhüt süresi bittikten sonra faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 950 TL’ye yükseldi.
Yaklaşık bir aydır taahhüdüm bitmiş durumda ve bu süre içinde yüksek fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Konu hakkında görüştüğümde hattımın yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirildiği söylendi, ancak ben böyle bir geçiş talebinde bulunmadım ve bu fiyatı kesinlikle makul bulmuyorum.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, daha önce ödediğim tutara yakın, makul ve uygun bir tarifeye geçirilmek ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin dikkate alınarak, sadık bir kullanıcı olarak tarafıma uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Şikayete konu olan hattım 534332**** numaralı hattan kullanılmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
