to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti Sonra Faturam 900 TL’ye Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Vodafone mobil hattım için uzun süredir 259 TL civarında fatura ödüyordum. Temmuz ayında taahhüdümün bittiği için tarifem “Yalın Fırsat 2024 20 GB” olarak güncellenmiş ve aylık ücretim bir anda 900 TL’ye çıkarılmış.
Bu kadar yüksek bir tutarı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni arayacaklarını ve gerekirse faturasız hatta geçişi de gerçekleştireceklerini söylediler; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse aramadı ve mağduriyetim devam ediyor. Aradığımda ise, onların beni arayacağı ve günlük 30 TL yansıtılacağı bildirildi.
Taahhüdüm bittiği anda bu kadar yüksek ücrete geçirileceğim açıkça ve zamanında bildirilmediği için, Temmuz ayında yansıtılan 900 TL’lik ücretin önceki taahhütlü ücret seviyesine indirilmesini ve hattım için makul bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca numaramın sadece firma ile paylaşılmasını, şikayet metninde yer almamasını istiyorum. 15 yıllık Vodafone müşterisi olarak, müşteri memnuniyeti ve sadakati kapsamında bana en uygun tarifeyi sunulmasını veya acilen faturasız hatta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
İsmim Selçuk Y. olup, tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı 230 TL faturam 900 TL şu anda acil olarak önceki faturama yakın bir miktar faturaya geçirin ya da acil olarak faturasıza geçmek istiyorum
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone nün 15 yıllık müşterisiyim müşteri memnuniyeti adına aranıp teklif sunulmasını istiyorum. Aranmadığım halde arandı yazmış firma, üstelik 900 lirayı hiç arama yapmadığım halde ödemem gerekiyormuş mağdur edildim acil çözüm bekliyorum.
Faturam 259 TL den 900 TL'ye çıktı 3 katından bile fazla kabul edilemez bir tutar. Önerilen de yüzde yüz zam yapılmış bir fiyat. En kısa sürede, 15 yıllık Vodafone lu olmamdan dolayı müşteriye özel bir tarifeye geçmek istiyorum. Acil çözüm bekliyorum.
