to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Ek Ücret İtirazı
Vodafone hattımda kullandığım “2025 Yalın Fırsat 20 GB” tarifemde, hiçbir şekilde açıkça onaya sunulmayan bir tarife geçişi yapılmıştır. Ardından eski tarifeme geri dönmek istediğimde bu kez üzerime ek maliyetler yansıtılmış, ayrıca 11. Aya kadar olan mevcut taahhüdüm yeniden düzenlenerek fatura tutarım artırılmıştır.
Hattım 0539*****70 numaralıdır. Tarife değişikliği ve taahhüt yenilemesiyle birlikte tarafıma 22 TL taahhüt geçiş bedeli ve yaklaşık 45 TL civarında ek fatura artışı yansıtılmıştır. Bu işlemler bana adeta dayatılarak, istemeden de olsa onay vermek zorunda bırakıldığım bir şekilde gerçekleştirilmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatların güncellendiğini ve yapabilecek bir şey olmadığını söyleyerek durumu geçiştiren, çözüm üretmeyen bahaneler sunmuşlardır. Onay süreci şeffaf ve özgür irademe bırakılmadan yapılan bu tarife değişikliğini ve faturama yansıtılan ekstra tutarları kesinlikle kabul etmiyorum.
Eski tarifeme, eski taahhüt süreme ve eski fatura tutarıma eksiksiz şekilde geri dönülmesini ve tarafıma yansıtılan 22 TL taahhüt geçiş bedeli ile yaklaşık 45 TL’lik fatura artışının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmadı arayan temsilci hiçbir soruma cevap veremedi. Sorun hala devam ediyor.
