Taahhüt Bitmeden Cayma Bedeli Yansıtılması Kabul Edilemez

Vodafone mobil hattım için tanımlı taahhüdümün bitmesine bir gün kala faturadan çıkış yaparak faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhüt bitiş tarihimi özellikle takip ediyordum; normalde paketimin ayın 21’i ya da 22’sinde yenilenmesi gerekiyordu, ben ise ayın 20’sinde faturalı hattan çıkış işlemini gerçekleştirdim.

Tüm bunlara rağmen son faturama baktığımda hattıma yaklaşık 900 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını ve toplam fatura tutarımın da yaklaşık 1.500 TL olduğunu gördüm. Oysa normalde faturamın 500 TL civarında gelmesi gerekiyordu. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, neden cayma bedeli yansıtıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Taahhüdümün bitmesine bir gün kala, tarihleri kontrol ederek kendi isteğimle faturasız hatta geçtiğim halde hattıma cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 0546*****39 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın taahhüdüm ve gerçek kullanımım doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.