Vodafone Yanlış Taahhüt Tarihi Ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone tarafından Ocak ya da Şubat ayları içinde arandım ve görüşmede hattımın üzerindeki taahhüdün 28 Şubat’ta biteceği bilgisi verildi. Ayrıca kullandığım paketin ücretinin 450 TL’den 650 TL’ye çıkarılacağı söylendi.

Ben de bu bilgiye güvenerek hattımı 22 Şubat’ta farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone tarafından tarafıma 793,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarla ilgili SMS ile bilgilendirildim. Taahhüdümün 28 Şubat’ta biteceği özellikle söylenmişken, 22 Şubat’ta numara taşıma yaptığım için cayma bedelinin çıkarılmasını haksız ve yanlış bilgilendirmeye dayalı buluyorum.

Durumu öğrenmek için Vodafone’u aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğu ifade edildi ve ayrıca Nisan ayında tekrar fatura kesileceği belirtildi. Taahhüt bitiş tarihim bu şekilde bildirilmişken, hem cayma bedeli hem de ileride tekrar fatura kesilecek olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Vodafone’un, hattımı 22 Şubat’ta taşımama rağmen taahhüt bitiş tarihini 28 Şubat olarak beyan etmiş olması nedeniyle doğan 793,00 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve Nisan ayında kesileceği bildirilen ek faturanın da çıkarılmamasını talep ediyorum.