to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün sona ereceği söylendi. Bana uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yaptım. Daha sonra hattıma cayma bedeli adı altında 1.993 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdüm bitmeden ayrıldığım söylenerek bu ücretin alınacağı belirtildi. Ancak ben Vodafone tarafından arandığımda taahhüdümün biteceği bilgisine istinaden operatör değişikliği yaptım, bu nedenle yanıltıcı bilgilendirme sonucu şu anda bu sorunla karşı karşıya kaldım. Mağazaya gittiğimde de sistemde göremediklerini söyleyip yardımcı olamadılar.
Hem istediğim gibi uygun bir tarife sunulmaması hem de taahhüdüm sona eriyor denilerek verilen yanıltıcı bilgi sonrası benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 1.993 TL’lik cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
