Vodafone’dan Haksız 898 TL Cayma Ücreti

Vodafone faturalı hattıma, operatör değişikliği yaptıktan sonra haksız bir şekilde 898 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa cayma bedelinin sadece verilen taahhüt süresi içinde taahhüt bozulursa alınabileceğini biliyorum.

Taahhüt sürem bitmeye yakın bir tarihte Vodafone tarafından telefonla arandım ve bana yeni bir teklif sunuldu. Önerilen yeni aylık fatura bedeli yüksek olduğu için teklifi kabul etmedim, herhangi bir taahhütte bulunmadım ve mevcut taahhüdümü yenilemek istemediğimi açıkça belirttim. Taahhüt sürem bittikten 2–3 gün sonra da başka bir operatöre geçiş yaptım.

Tüm bunlara rağmen hattıma 898 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, taahhüdüm bittikten sonra yapılan bir operatör değişikliği nedeniyle alınmasının hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Hat numaram 0538********03’tür.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.