Taahhüt Bitmeden 30 GB 375 TL Tarifesi Aniden Kaldırıldı

Vodafone faturalı hattım 0538******* numarasıyla ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. Hattımda bulunan taahhüdüm bu ay içinde bitecek ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken 30 GB, 375 TL olan tarifeye geçmek istiyordum.

Birkaç gün önce bu tarifeyle ilgili bir Vodafone bayisinden bilgi aldım ve aynı zamanda Vodafone Yanımda uygulamasında da bu tarife açıkça görünüyordu. Yaklaşık 5 gün önce hem bayide hem uygulamada bu tarifeyi gördüğüm halde, bugün tekrar kontrol ettiğimde tarifenin sistemden tamamen kaldırıldığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve görüştüğüm kişi artık böyle bir tarifenin sistemde tanımlı olmadığını söyledi.

Taahhüdüm bitmek üzereyken ve önceden hem bayiden hem de uygulamadan görebildiğim bu kampanyanın aniden kaldırılması beni mağdur ediyor ve bunun bilinçli olarak yapıldığı izlenimini uyandırıyor. Mevcut tarifemin ücreti zaten oldukça yüksek olduğu için, bu tarife benim için önemli bir seçenekti.

Mağduriyetimin giderilmesini, 30 GB 375 TL olan bu tarifeyi hattıma tekrar erişilebilir hale getirerek tarafıma tanımlanmasını ve taahhüdüm bitmeden bu kampanyadan faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum.