Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Fiyat Teklifi

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdüm temmuz ayı sonunda bitiyor. Mevcutta aynı hat için ayda 159 TL ödüyorum. Taahhüt bitişi yaklaşınca bana Vodafone tarafından “5G’ye Hazır 30 GB Tarifesi” adıyla 30 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren yeni bir tarife teklifi sunuldu ve aylık 460 TL ücret gösterildi.

Mevcut ödediğim tutarın neredeyse üç katına yakın bu fiyatın, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana sunulmasını ne adil ne de müşteri memnuniyetine uygun buluyorum. Konuyla ilgili operatörle görüştüğümde “yapacak bir şey yok, sunulan bu” cevabını aldım ve herhangi bir alternatif, makul bir kampanya ya da müşteri sadakatine yönelik bir çözüm üretilmedi.

Vodafone’dan, mevcut ödediğim ücrete daha yakın, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir tarife ücreti sunulmasını ve uzun süredir müşteri olmamın dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız fiyatlandırma nedeniyle operatör değişikliği yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.