to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyatlı Düşük İçerikli Tekliflere Karşı Adil Bir Plan İsteği
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Şu anda aylık 313 TL ödeyerek 30 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeden faydalanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaştığı son 2 ay içinde sunulan tarife teklifleri ise önce 330 TL’ye 5 GB gibi oldukça düşük içerikli paketler, sonrasında ise mevcut kullanımıma yakın içerik için 460 TL gibi çok daha yüksek rakamlar oldu. Ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden de 20 GB içerikli bir paket için 370 TL gibi bir fiyat teklif edildi.
Taahhüdü biten bir müşteriye, mevcut ödediği ücretten çok daha yüksek bedellerle ve daha düşük içeriklerle paket sunulmasını adil bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, mevcut tarifeme benzer içerikte, GB ve dakika anlamında makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyat beklentim var.
Benzer içerikteki bir tarifenin, şu an ödediğim ücrete yakın ve mantıklı bir fiyat aralığında tarafıma sunulmasını, tekliflerimin buna göre yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır aradınız aynı teklifleri bir daha sundunuz
Taahhüt sürem bitmek üzereyken mevcut tarifemden daha yüksek fiyatlı ve düşük içerikli paketler teklif edildi. Müşteri hizmetlerinden de 20 GB paket için 370 tl teklif alındı ancak hiçbir çözüm veya adım sunulmadı. Bu durumdan çok memnun değilim ve makul bir tarifenin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
