to read complaints and reviews, or file yours.İhmal Edilen Taahhüt Bildirimi Sonrası 1500 TL Fatura Şoku
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bittiğini sonradan öğrendim ve bu ay faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 300 TL civarından 1500 TL’ye yükseldi. Taahhüdümün biteceğine dair ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve görüşme bu şekilde kapatıldı. Uzun süredir müşterileri olmama rağmen bu tutumdan ve haber verilmeden bu kadar yüksek fatura çıkarılmasından son derece rahatsızım.
Vodafone’dan, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için bu ay gelen 1500 TL’lik faturanın eski ödediğim tutara çekilmesini veya makul, eski faturama yakın tutarda uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesinden sonra son 3 aydır hattıma yaklaşık 1100 TL civarında yüksek fatura yansıtılmaya başlandı. Taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek bir ücret ödeyeceğimi bilmiyordum ve bu tutar benim için oldukça fazla.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, makul bir çözüm veya uygun bir teklif sunmadılar. Hattıma ait numaram 5433****19’dur.
Vodafone’un taahhüt sonrası dönem için bana çok daha uygun ve makul bir fatura sunmasını, gelir durumuma ve piyasa koşullarına göre erişilebilir bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapılmaz ve uygun bir çözüm sunulmazsa hattımı iptal ettirerek operatör değiştireceğimi belirtmek istiyorum.
