to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Beklenmeyen 1100 TL Fatura Artışı İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün bittiğine dair öncesinde herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, bu ay faturama yaklaşık 1.100 TL tutarında yüksek bir bedel yansıtıldı. Taahhüdün bittiğini ve tarifemin bu şekilde zamlanacağını önceden bilmediğim için bu faturayı kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, faturamda herhangi bir iyileştirme veya düzenleme yapılmadı. Ben hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak makul, uygun bir fatura ile devam etmeyi talep ediyorum.
Bu nedenle, taahhüt bitimi kaynaklı yansıtılan yüksek ücretin yeniden gözden geçirilmesini ve faturamın makul, uygun bir seviyeye düşürülerek gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Red hattı kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce sözleşmem bittiği için faturalarımda bir anda artış oldu ve çok daha yüksek tutarlarda fatura çıkmaya başladı. Sözleşme bitimiyle birlikte bu kadar yüksek ve benim için uygun olmayan bir fatura ile karşılaşmak istemiyordum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de makul bir çözüm sunuldu.
Sözleşmem bittikten sonra hattıma, gelir düzeyime ve kullanım alışkanlığıma uygun, makul bir fatura yansıtılmasını ve gerekirse mevcut faturaların da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
