to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 600 TL’ye Çıktı, Bilgilendirme Yapılmadı
Vodafone hattımı yaklaşık 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen bana SMS, arama ya da herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Faturalarımı kontrol ettiğimde önceki aylarda yaklaşık 185 TL civarı ödediğim hatta bu ay 600 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldığını bugün fark ettim. Hattı sadece kamerada kullanıyorum ve tarife detaylarına da hakim değilim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 1 GB internet için 300 TL’ye yakın bir teklif sunuldu. Hem taahhüdümün bittiği konusunda bilgilendirilmemem hem de fatura tutarının bu kadar yükselmesi nedeniyle mağdur oldum.
Fazla alındığını düşündüğüm tutarın iadesini ve hattım için makul, uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle yapılan aramadan memnun değilim müşteri temsilcisine ilgili hattın kamerada takılı olduğunu irtibat olarak farklı numara verdiğimiz halde işlem numarasının arandığını belirtmeme rağmen kesinlikle çözüm odaklı yaklaşmıyor ben yüksek çıkan faturanın iadesini talep ediyorum kendimde müşteri temsilcisiyim yoksa ceoya kadar ulaşacağım iadem yapılsın
10 GB 185 TL ödeme yaparken 5 GB için 225 TL'ye geçiş yapıldı bunu kabul ettik ama iadem yapılana kadar her yerden ulaşmaya devam edeceğim görüşme kaydım olmasına rağmen görüşme yok olarak dönüş yapıldı eski kayıtlarınuzı siz saklamıyor musunuz ben rakip firmadayım 2 3 yıl öncesinin kayıtlarını çıkarıyorum böyle bir saçmalık olamaz ses kaydı yoksa abone haklı kabul edilir ve iadesi yapılır süreç için iadenin yapılmasını talep ediyorum bunu kesinlikle kabul etmiyorum
