to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Gösteriliyor
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerini arayarak 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine taahhütlü geçiş yaptım. Görüşme sırasında taahhüt bitiş tarihimin 30.09.2027 olacağı söylendiği için bunu esas alarak onay verdim. Ancak bugün, 31.08.2027 tarihinde Vodafone uygulamasındaki “Taahhüt Detaylarım” kısmına baktığımda taahhüdümün 11 aylık tanımlandığını ve bitiş tarihinin hatalı olduğunu fark ettim.
Normalde 30.09.2027 de bitecek taahhüdüm, sistemde bir günlük tarih farkı nedeniyle bir ay eksik görünüyor ve bu durum ileride tarifemi değiştirmek istediğimde benim aleyhime olacak bir mağduriyete yol açıyor. Taahhüde giriş tarihinde veya bitiş tarihinde yapılan bu hatanın, bana ek bir yük getirmeden düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede belirtilen şekilde taahhüt süremi gerçek bitiş tarihi olan 30.09.2027'ye göre güncellemesini ve bu yanlış tanımlamadan doğabilecek tüm mağduriyetlerimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
