to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 12 Aylık Taahhüt Süresi Yanlış Hesaplanıyor
Vodafone’da üzerime kayıtlı hat için 06.08.2026 tarihinde “5G’ye Hazır 20GB Tarifesi”ne geçtim. Ekteki Vodafone belgelerinde taahhüt süresinin 12 ay olduğu ve taahhüt süresinin “fatura dönemi” olarak belirtildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen uygulamadaki “Taahhüt Detaylarım” ekranında taahhüt başlangıç tarihi 06.08.2026, taahhüt bitiş tarihi ise 06.07.2027 olarak görünüyor ve ayrıca “Tarifenizin 2. ayındasınız” ifadesi yer alıyor.
12 aylık taahhüt verdiğim bir tarifede, bitiş tarihinin başlangıçtan 11 ay sonrası olarak gösterilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durum kafamda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Özellikle belgede taahhüt süresinin “fatura dönemi” olarak belirtilmesi nedeniyle, 11. ay bitiminde hizmetimin kesilip kesilmeyeceği veya 06.08.2027 tarihine kadar bu tarifeyi aynı şartlarla kullanıp kullanamayacağım konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Vodafone’dan, bu taahhüt başlangıç ve bitiş tarihleri arasındaki farkın açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, 12 ay boyunca aynı tarife haklarımdan herhangi bir mağduriyet yaşamadan yararlanacağıma dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve sistemde gerekiyorsa taahhüt tarihlerimin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
" cevap verildi " demek sorun çözüldü anlamına gelmiyor. Kök sorun devam ediyor. Sorunu tekrarlamıyorum herkesin anlayacağı bir düzeyde sorunu belirtmiştim. Vodafone yetkililerine ek olarak şunu ek olarak sorabilirim. 06 Ağustos 2026 taahhüt başlangıçlı ve 12 aylık taahhüt süreli bir sözleşmenin bitim tarihi nedir?
