Vodafone’da 12 Aylık Tarife Taahhütüm Çelişkili Bilgilendirme İle Kısaltıldı

Vodafone’un “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesine 28.06.2026 tarihinde, 30.06.2026’da sona erecek olan eski tarifemi yenileyerek 12 ay taahhütlü olarak geçtim. Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihi 31.05.2027 olarak görünüyordu. Emin olmak için 13.07.2026 günü saat 09.40 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve tarifeyi tam 1 yıl boyunca kullanabileceğim bilgisi özellikle teyit edilerek tarafıma iletildi.

Ancak 17.07.2026 tarihinde yaptığım ikinci görüşmede bu kez taahhüdün 12 ay değil, 12 fatura dönemi olduğu söylendi. Gerekçe olarak da 28.06.2026–30.06.2026 arasındaki sadece 2 günlük sürenin ilk fatura dönemi sayıldığı ifade edildi. Tarifeye geçiş sırasında bu konuda hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı, Vodafone Yanımda uygulamasındaki bilgi de tam 1 yıl kullanabileceğim yönündeydi.

Eğer 2 günlük sürenin başlı başına bir fatura dönemi olarak sayılacağını ve böylece taahhütlü tarife süremden fiilen düşüleceğini bilseydim, tarifemi 30.06.2026’dan sonra değiştirirdim. Ayrıca müşteri hizmetlerinden farklı tarihlerde birbirini tamamen çelişen bilgiler verilmesi, hem uygulamadaki taahhüt bitiş tarihiyle hem de ilk görüşmede verilen bilgiyle uyumsuzluk oluşturmaktadır.

Aylık 570 TL ödemeli, 12 ay taahhütlü diye geçtiğim bu tarifede bana fiilen 12 ay kullanım hakkı verilmemesi ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Taahhüt süremde, ilk günlerde sayılan 2 günlük dönemin ayrıca bir fatura dönemi olarak kabul edilmemesini veya ilk başta bana bildirildiği gibi tam 12 aylık kullanım hakkımın sağlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.