Taahhüt Bitiminde Fahiş Tarif Artışı Ve Adil Fiyat Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay itibarıyla bitti ve aynı hattı, aynı kullanım alışkanlıklarıyla sürdürmek isterken tarafıma fahiş diyebileceğim seviyede paket ücretleri sunuluyor. Hâlihazırda 600 TL civarında olan tarifemi zaten zorlanarak öderken, taahhüt bitiminde aynı tarifeyi bu kez 900 TL olarak teklif ediyorlar, diğer sundukları tarifeler ise 1.200 TL ve 1.600 TL bandında. Aynı tarifeyi benden daha düşük ücretlere kullanan kişiler varken bana bu kadar yüksek fiyatlar sunulması hem adil değil hem de bütçemi ciddi anlamda zorluyor.

Evde internet olmadığı için çocuklarımın okul ve eğitim ihtiyaçları için tamamen hattımdaki interneti kullanmak zorundayız. Üç çocuğum da okula gidiyor ve internete düzenli şekilde ihtiyaç duyuyorlar. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “sizin numaranızda böyle kayıtlı” denilerek bana daha uygun, ödeyebileceğim seviyede bir tarife sunulamayacağı söyleniyor. Her yıl üzerine yüksek oranlı zam yapılması ve bana “aşağı çekebileceğimiz bir tarifemiz yok” denmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’un, uzun yıllardır müşterisi olduğum hattım için, çocuklarımın eğitimde internet ihtiyacını da gözeterek, gelir durumumu dikkate alan, makul ve sürdürülebilir bir ücretle tarife sunmasını talep ediyorum. Fahiş artışlar yerine, sadık müşterisini koruyan adil bir fiyatlandırma ve bana gerçekten ödeyebileceğim seviyede bir teklif yapılmasını istiyorum.