to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bu ay bitmesine rağmen tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan mevcut tarifem sonlandırıldı ve bundan sonraki aya yüksek fatura yansıtılacağı söylendi.
Durumu öğrenmek için Vodafone ile görüştüğümde, mevduattaki faturalı tarifeleri önerdiler ve önceki ödediğim tutarın üzerinde, çok daha fazla ücret çıkardılar. Tarife bitiş sürecinde, makul ve benzer ücretli bir alternatif sunulmadı, aksine bütçemi zorlayacak rakamlarla karşılaştım.
Ben, taahhüdüm bittiği için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Eski tarifeme geri dönmek ya da benzer tutarlarda, indirimli ve avantajlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Tarife geçiş sürecim ve faturamın, eski ödeme düzenimi bozmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi
