Garanti BBVA Emeklilik İnternet Şubesinde Belge Yükleme Hatası

Garanti BBVA Emeklilik internet şubesi üzerinden gerekli belgeleri yüklemeye çalışırken iki gündür sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. Dosya ekleme ekranında belgeleri seçip göndermek istediğimde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Talep edilen evrakları müşteri hizmetlerine mail yolu ile de ilettim ancak maillerin gecikmeli olarak geldiğini, bu nedenle internet şubesinden yükleme yapabileceğimi söylediler. Ben ise internet şubesindeki sistemin çalışmadığını, 2–3 farklı bilgisayar üzerinden denememe rağmen belgelerin yüklenmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen bu konu ile ilgili herhangi bir talep ya da şikayet kaydı dahi açılmadı.

Garanti BBVA Emeklilik’in bu sistem hatası ile ilgili acil olarak şikayet kaydı oluşturmasını, internet şubesindeki belge yükleme işleminin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.