Randevu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlantısı Gecikmesi

TurkNet’e geçtiğimiz hafta çarşamba günü internet bağlatmak için başvuru yaptık. Bize kurulum için geleceğini, kuryenin imza alacağını söylediler ancak hiçbir aşamada doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı. Cuma günü aradığımızda hafta sonuna girildiği için işlem yapamadıklarını, pazartesi halledileceğini söylediler.

Pazartesi günü herhangi bir bilgilendirme yapılmadan adresimize gelinmiş, biz de çalışan insanlar olduğumuz için evde değildik. Ne saat bilgisi verildi ne de öncesinde aranıp haber verildi. Sonrasında Salı günü için 13:00–16:00 aralığına randevu verdiler, ancak bu saatleri de geçmesine rağmen gelen giden olmadı, gecikmeye dair tek bir açıklama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyoruz.

Çarşamba gününden beri yaklaşık bir haftadır internet bağlantısı için bekliyorum. Bu süre içinde başka bir firmaya başvursam muhtemelen çoktan bağlantım yapılmış olacaktı. Gereksiz yere zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

Bu süreçte yaşanan randevuya uymama, bilgilendirme eksikliği ve mağduriyetim nedeniyle hem bağlantı işlemlerimin acilen ve net bir randevu ile tamamlanmasını hem de yaşattığınız mağduriyet için özür ve gerekiyorsa tazmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.