İki Gün Süren Kesintili Fiber İnternet Ve Yanıtsız Destek

İstanbul Gaziosmanpaşa’da, 2 gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sistem üzerinden yaptığım başvurularda “altyapı sıkıntısı, genel arıza” denilerek beklemem söyleniyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor. Yan binamda süren inşaat çalışması nedeniyle kablonun kopmuş olabileceğini düşünüyorum fakat buna gelip bakan kimse yok.

TurkNet uygulaması üzerinden talep açtım, önce destek ekibi yönlendireceklerini söylediler, ardından genel arıza olduğu belirtilerek sadece beklemem istendi. 2 gündür internetsiz kaldım ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

TurkNet’ten talebim, bulunduğum adrese (İstanbul Gaziosmanpaşa, No: 12) acil olarak ekip yönlendirilmesi, olası kablo kopması veya bina çevresindeki altyapı hasarının yerinde tespit edilip onarılması ve bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasıdır.