to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitti, Faturasız Hatta Geçişte Ek Ücret Engeli!
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 01.10 tarihinde saat 24:00'te sona erdi. Taahhüt bitimine 1 gün kala faturasız hatta geçmek için 2 gündür uğraşıyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sıkıntı olduğu, gün içinde aranacağım söylendi fakat arayan olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise işlemin şu anda yapılamayacağı, talebimin alınacağı ve 31 Ekim’e kadar genel müdürlükten aranacağım belirtildi. Ayrıca, faturasız hatta geçişim için 511 TL ek fatura çıkarılacağı, kabul etmezsem işlem yapılamayacağı söylendi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde ise görüşme sonlandırıldı.
Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen faturasız hatta geçişimin engellenmesini ve ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hattımın hemen ve ek ücret olmadan faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
