to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İptal Ücreti Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşerek faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi ilettim. Bana, taahhüdümün bitmesine 1 ay daha olduğunu, işlem yapmam halinde iptal bedeli ödemem gerekeceğini söyledi bu nedenle faturalı hatta devam ettim. Fakat geçiş yapacağım zaman ödemem gereken yüksek bir fatura daha olduğunu söylediler faturalı hattan faturasız hatta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıllık Vodafone müşterisiyim ve müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi ve tutumları nedeniyle şu anda hattımı kapatmayı düşünecek seviyeye geldim. Hattımı kapatmam durumunda da yaklaşık 1000 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Görüşme ses kayıtlarının incelenmesini, yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp ilgilenildi çözüm odaklı yaklaşıldı ve sorunum çözüldü. İlgilerinden dolayı müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum.
