to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Ayındaki Fazla Tahsilatın İadesi Mart Faturasına Yansıtılmadı
Vodafone mobil hattım için şubat dönemi faturam 821,75 TL olarak kesildi. Vodafone ile yaptığım görüşme sonrası normal paket ücretimin 475 TL olduğu, fazla bir tutar yansıtıldığı ve bu nedenle 313 TL iade edileceği, bu tutarın da bir sonraki aya yansıyacağı bilgisi verildi ve tarafıma bu yönde mesaj gönderildi.
Ancak mart ayı faturam 511,50 TL olarak geldi ve şubat ayında hatalı faturalandırma için iade edileceği söylenen 313 TL tutarının faturama yansıtılmadığını gördüm. Konu hakkında tekrar Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tutarın ileriki aylarda düşeceği söylendi; fakat bu belirsiz ve net bir tarih verilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şubat ayında fazla tahsil edildiği belirtilip iadesi onaylanan 313 TL’nin mart faturama yansıtılarak düşülmesini ve faturalarımın paket ücretim olan 475 TL üzerinden net ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
