Taahhüt Teklifi Sonrası Beklenmeyen Yüksek Fatura

Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem bitmeden önce Vodafone tarafından arandım ve “taahhüdünüz bitiyor, isterseniz sizi yeni taahhüde geçirelim” şeklinde bir teklif aldım. Telefonda bu teklifi kabul ettim ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçirilmek üzere onay verdim.

Ancak daha sonra 16 Temmuz 2026 – 15 Ağustos 2026 dönemine ait 1.482 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Bana telefonda önerilen paketin ücreti yaklaşık 600–700 TL civarındaydı, dolayısıyla bu tutarda bir fatura beklerken, herhangi bir yeni taahhüt yapılmamış gibi yüksek bir bedel yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Telefon görüşmesinde yeni taahhüde geçtiğimi düşünerek hattımı kullanmaya devam ettim; aksi durumda bu kullanımımı buna göre düzenlerdim. Bilgilendirme ve onay sürecinde eksiklik olduğunu, vaat edilen taahhüt şartlarının uygulanmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan, ilgili dönem faturamın ya tamamen iptal edilmesini ya da telefonda bana teklif edilen uygun fiyatlı taahhüt paketine geçirilerek faturanın bu paket ücretine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konudaki görüşme kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.