to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paket kullanıyorum. Bu paket için taahhüdümün Haziran ayında bittiğini düşünüyorum. Taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan tarifemin ücreti çok yüksek oranda artırıldı. 1 Ağustos’ta yeni ücreti öğrendiğimde paketimin aylık tutarının 250 TL’den 996 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Bu kadar kısa sürede, yaklaşık dört katına çıkan bir fiyatla karşılaşmak hem bütçemi aşıyor hem de makul bulmadığım için mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitiminde bu denli fahiş bir artış yapılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.
Vodafone’dan, kullandığım paketin ücretinin önceki taahhütlü fiyat olan 250 TL seviyesine çekilmesini ve taahhüt bitiminden sonra yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone 0544... Numaralı hattımla Red Sosyal tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, şu an 350 TL olan faturam için yeni dönem teklifinin en düşük 680 TL olarak iletildiği söylendi. Yaklaşık 1 aydır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla bana sürekli aynı teklif sunuluyor.
İletilen bu yeni tutar, mevcut yıllık enflasyon verilerinin çok üzerinde bir artışa karşılık geliyor ve makul, ekonomik şartlarla bağdaşan bir fiyatlandırma olarak görmüyorum. Uzun süredir abonesi olduğum bu hat için, piyasa koşulları ve ekonomiyle daha tutarlı, kabul edilebilir seviyede bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma yeniden gözden geçirilmiş, makul bir tarife teklifi ile dönülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
