to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Faturamda Açıklanamayan Yüksek Artış
Vodafone mobil hattım için Haziran 2026 itibarıyla taahhüdüm bittikten sonra faturam bir anda 421 TL civarından 647 TL’ye yükseldi. Tarife içeriklerimde kayda değer bir değişiklik olmamasına rağmen taahhüt bitimiyle birlikte bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması beni mağdur etti.
Taahhüt bitişi sonrasında uygulanacak ücret konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle bu artışı son faturamda fark ettim. Taahhüdün bitmiş olmasının bu derece yüksek bir fatura tutarını haklı kılmadığını düşünüyorum.
Ayrıca şu anda 10 GB paket ücretinin 240 TL olarak verildiğini görüyorum, buna rağmen 5 GB olan tarifeme bunun yaklaşık üç katı bir ücret ödemek istemiyorum. Başka bir operatöre geçmek istemediğim için, mevcut hattımla Vodafone’da kalmak istiyorum ancak mağduriyetimin giderilmesini, özellikle taahhüt sonrası dönem için uygulanan ücretlendirmemin tekrar gözden geçirilerek faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve gerekirse geçmiş faturalarımın da incelenerek tarafıma iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
