to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme İhlali: 270 TL Taahhüt 1 Yılda 520 TL’ye Çıktı
Vodafone mobil hattım için başta 1+1 yıl şeklinde, toplam 2 yıllık olacak şekilde ve 270 TL üzerinden anlaşma yaptım. Buna göre tarifemin 2 yıl boyunca aynı fiyat üzerinden devam edeceği tarafıma bildirildi. Ancak şu an 31 Temmuz’dan sonraki dönemde uygulanacak tarife ücretimin 520 TL olacağı görünüyor.
Vodafone mobil hattını uzun süredir kullanıyorum ve 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Bu kadar yıllık bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmem ve verilen sözlerin tutulmaması, Vodafone ailesine hiç yakışmayan bir durum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sözleşmemin 1 yıl sonunda biteceği söylendi ve ücret artışıyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Başta 2 yıl olarak anlaştığım halde, 1 yıl sonunda sözleşmenin bittiği ve fiyatın neredeyse iki katına çıkarıldığı bilgisiyle mağdur ediliyorum.
Başlangıçta onayladığım 2 yıllık sözleşme ve 270 TL civarındaki ücretimin taahhüt sürem boyunca korunmasını, aksi halde tarafıma yansıtılan bu yüksek artışın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
