to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüdümün 2 yıl olacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak şu an sistemde taahhüdümün 1 yıllık göründüğünü ve taahhüdümün bitmek üzere olduğunu öğrendim.
Aynı tarifem şu anda çok yüksek bir fiyata gelmiş durumda ve bunun yanında “indirim iptali” adı altında ek ücretlerden bahsediliyor. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından o kadar sık aranıyorum ki artık bunaltıcı bir hale geldi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana açıkça 2 yıl denmesine rağmen, sistemde 1 yıl görünmesi ve şimdi de yüksek ücretler ve indirim iptali ile karşıma çıkılmasını kabul etmiyorum. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bana söylenen 2 yıllık taahhüt bilgisinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca tarafıma sürekli yapılan aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Vodafone çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede hattıma 2 yıllık taahhüt tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak bugün son gün olduğu için kontrol ettiğimde, taahhüdümün sistemde 1 yıllık olarak göründüğünü fark ettim. Başından beri taahhüdümün 2 yıl olduğu söylenmesine rağmen, gerçekte 1 yıl olarak işlenmiş olması nedeniyle mağdur edildim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, ancak şikayetim reddedildi ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak bir bilgilendirme almadım.
Vodafone’un çağrı merkezinde bana söylendiği gibi taahhüdümün 2 yıl olarak kabul edilmesini ve aynı koşullarla taahhüdümün uzatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım taahhütte bana 2 yıllık olduğu bilgisi verilmesine rağmen sistemde taahhüdümün aslında 1 yıllık olarak göründüğünü öğrendim. Şu anda da bu ayın 21’inde taahhüdümün biteceği söyleniyor.
Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığından beri Vodafone müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranıyorum ve her seferinde bana çok yüksek fiyatlı paketler sunuluyor. Bu kadar yüksek ücretli paket istemediğimi defalarca ifade etmeme rağmen ısrarla aranmaya devam ediliyorum ve bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Ben hattımı, şu an kullandığım paketle ve aynı şartlarla devam ettirmek istiyorum. Taahhüdümün ilk başta bana söylendiği gibi değerlendirilmesini, makul bir ücretle aynı paket üzerinden devam etme imkanı sağlanmasını ve sürekli yapılan ısrarlı aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 gündür Vodafone faturalı mobil hattımda, taahhüdümün bitmesiyle birlikte yaşadığım fatura artışıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bir yıllık sözleşmem dolduktan sonra Vodafone tarafından arandım ve yeni faturamın neredeyse İki katına çıkacağını bu görüşme sırasında öğrendim. Taa...
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm geçen ay bitmesine rağmen, önümüzdeki ay için çok yüksek bir fatura yansıtılacağı bilgisini aldım. Taahhüt sürem bittiği anda faturamda bu kadar ciddi bir artışla karşılaşacağımı bilmiyordum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Konu hakkında bilgi almak için Vodafo...
Vodafone mobil hattımda bulunduğum taahhütten çıkabileceğimle ilgili tarafıma telefonda bilgi verilmesine rağmen, yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme karşın hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisine bağlanıyor ve her temsilci, siste...
Vodafone hattımda taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır tarafıma uygun bir tarife sunulmuyor. Mevcut kullanımımı ve bütçemi aşan, yüksek ücretli tarifeler teklif ediliyor. Herhangi bir ek paketim, cihaz kampanyam veya devam eden bir taahhüdüm olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri...
Yorumlar