to read complaints and reviews, or file yours.Fatura İki Katına Çıkarken Paket Hakları Azaldı Hakkında Şikayet
Vodafone mobil hattım için uzun süredir düzenli olarak yaklaşık 266 TL civarında fatura ödüyorum. 16 Temmuz’da taahhüdümün biteceği bilgisinden sonra yaklaşık 10 gündür Vodafone tarafından aranıyorum ve gelecek dönem için faturamın 500–600 TL bandına çıkacağı söyleniyor.
Yapılan görüşmelerde, mevcutta ödediğim tutara yakın bir ücretle aynı haklarla devam edemeyeceğim, yalnızca daha düşük kullanım haklarıyla ve yaklaşık iki katı ücretle devam edebileceğim ifade edildi. Yani hem paket içeriklerim düşürülüyor hem de faturam ciddi oranda artırılıyor.
Ben yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, mevcut kullanım haklarımda bir düşüş olmadan, bugüne kadar ödediğim ücrete yakın makul bir tarifeyle devam etmek istiyorum. Taahhüt bitişi sonrası bu kadar yüksek artış ve sunulan bu tekliflerin tekrar gözden geçirilmesini ve bana daha adil, müşteri sadakatini gözeten bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
