Sözleşme Bitmeden Önce Ani Fiyat Artışı Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Vodafone faturalı 20 GB tarifesi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine kısa süre kala sınırsız tarifeye geçmek istedim. Vodafone Yanımda uygulamasında incelediğim paketlerin fiyatları bir gün içinde anlam veremediğim şekilde ciddi oranda arttı. Önce 800 küsur tl bandında gördüğüm sınırsız tarifeler ertesi gün 1.190 TL seviyesine çıkmış durumdaydı.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu ani artışı sorduğumda, zamlanacağını zaten belli olduğu gibi bir cevap verildi. Bu açıklama hem tutarsız hem de müşterinin aklıyla alay eder bir nitelikte olduğu için rahatsız oldum. Kısa sürede bu kadar yüksek oranda artış yapılması ve bunun uygulama üzerinden sessizce yansıtılması bana göre açıkça fırsatçılıktır.

Vodafone’dan, taahhüdüm bitmeden hemen önce uygulamada gördüğüm makul seviyedeki fiyatlardan yararlanarak sınırsız tarifeye geçiş hakkımın tanınmasını ve bu ani fiyat artışının gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.