Sözleşme Bitiminden Sonra Otomatik Tarif Değişikliği Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Annemin uzun süredir kullandığı Vodafone faturalı hatta (+90 ***********24) ait "5G’ye Hazır 10GB Tarifesi’nin" taahhüt süresi boyunca aylık faturalarımız düzenli olarak 382 TL civarında geliyordu. Bu tarifenin taahhüt süresi Haziran ayında doldu. Taahhüt bitiminden sonra bizi bilgilendirmeden hattı otomatik olarak farklı bir tarifeye geçirip ertesi ay 709 TL tutarında fatura gönderdiler.

Bu durum üzerine Vodafone ile görüşüp daha düşük ücretli bir tarifeye geçilmesi konusunda anlaşmamıza rağmen Temmuz ayında bu kez de 1585 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Ayrıca geçmişte hiç yapmadığımız bir yurt dışı araması için de 1625 TL civarında fatura yansıtmışlardı. Özellikle yaşlı müşterilerin bu şekilde yüksek faturalarla karşı karşıya bırakılmasını son derece haksız ve suistimal olarak görüyorum.

Şu anda tarifemiz 440 TL olarak güncellenmiş durumda. Vodafone’dan talebim, Temmuz ayında gönderilen 4 Ağustos son ödemeli 1585 TL’lik faturanın 1145 TL’lik haksız kısmının iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Gerekirse detaylı faturalar tarafımdan iletilebilir. Bana +90 ***********92 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.