Sadık Vodafone Müşterisine Adil Olmayan Yüksek Tarife Teklifi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Ödemekte olduğum hattımın taahhüt süresi dün itibarıyla sona erdi. Taahhüt bitmeden önce ve taahhüt bittiği gün müşteri hizmetlerini aradım; buna rağmen tarafıma, mevcut müşterilere özel makul bir tarife sunulmadı.

Ben uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek ücretli paketlerle karşılaşıyorum. Taahhüdüm bittiği için şu an hattıma 750 TL civarında bir tarife tanımlandığını, taahhütle geçebileceğim en uygun tarifenin ise 440 TL olduğunu söylüyorlar. Daha önce yaklaşık 270 TL civarında fatura öderken, bir anda bu kadar yüksek ücretlerle karşılaşmak istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “5G’ye Hazır 10GB Tarifesi” gibi daha pahalı bir paket önerildi, bunun dışında daha uygun bir seçenek sunulamayacağı, ellerinden bir şey gelmediği ifade edildi.

Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak adil gelmiyor. Uzun süreli, sadık müşterilere de yeni müşteri kadar uygun ve makul tarifeler sunulmasını, benim için de bütçeme uygun, daha makul bir tarife belirlenmesini ve faturamın bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.