Söz Verilen 12 Aylık Fiyat Sabitleme 229 TL'lik Tarifenin Teklifinin Çekilmesi

Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma özel olarak 30 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren bir Red tarifesi, aylık 229 TL ücretle tarafıma sunulmuştu. Uygulamada bu teklif gösterilirken, tarifenin fiyatının 12 ay boyunca sabitleneceği de açıkça belirtilmekteydi. Bu ekrana ait ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur ve Şikayetvar’a da ekleyeceğim.

Ancak o dönemde yaşadığım ciddi şebeke ve bağlantı sorunları nedeniyle bu tarifeye zamanında geçiş yapamadım. 27 Eylül 2026 tarihinde aynı tarifeye geçmek istediğimde, söz konusu teklifin uygulamadan tamamen kaldırıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, daha önce hattıma özel olarak sunulmuş olan bu tarife tarafıma yeniden tanımlanmadı ve bunun yerine çok daha yüksek ücretli tarifeler önerildi.

Hattıma özel olarak, 12 ay fiyat sabitleme ibaresiyle sunulmuş ve ekran görüntüsüyle de kayıt altına alınmış 229 TL’lik bu tarifenin sonradan kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce tarafıma açıkça sunulan bu teklifin dikkate alınmasını ve 0542********74 numaralı hattıma aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmadığı söyleniyorsa, en azından aynı içerik ve fiyat seviyesine yakın, eşdeğer bir tarifenin tarafıma sunulmasını istiyorum.

Sorunumun çözüme kavuşturulmaması ve bana yalnızca yüksek ücretli tarifelerin sunulmaya devam edilmesi halinde, adıma kayıtlı bulunan 4 adet Vodafone hattının tamamını başka bir operatöre taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Vodafone müşterisi olarak öncelikli beklentim, daha önce tarafıma sunulmuş olan tarife teklifinin dikkate alınması, verilen sözlere uygun davranılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma makul bir çözüm üretilmesini ve yapılan işlemin açık ve gerekçeli bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.