Söz Verilen 750 TL Vodafone Pay Kodunun Tanımlanmaması

21 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız tarifelerden birine geçiş yaptım. Kampanyada, bu tarifeye geçmem halinde 750 TL değerinde Vodafone Pay kodu verileceği açıkça yazıyordu. Bu vaade güvenerek daha yüksek ücretli bir faturalı tarifeye geçtim, ancak Vodafone verdiği sözü tutmadı.

Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne Vodafone Pay bakiyem/kodum tanımlandı ne de konuya dair tatmin edici tek bir açıklama yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde aynı kalıp cümlelerle “ivedilikle inceleme yapılacağı” ve “en geç 7 gün içinde dönüş sağlanacağı” söylendi, fakat ne arayan oldu ne de sorunu çözen. Müşteri bu kadar açık şekilde oyalamaz; bu yaklaşımın adı resmen oyalama ve ciddiyetsizliktir.

Daha yüksek ücretli tarifeye geçmem, tamamen Vodafone’un bu kampanya vaadine güvenmem sebebiyle oldu. Şu an hem maddi hem de manevi olarak kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Kampanya ile müşteri çekip sonrasında verdiği sözü tutmayan bir operatörle muhatap olmak zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değildir.

Vodafone’dan, 750 TL’lik Vodafone Pay kodumu derhal ve herhangi bir bahane üretmeden tanımlamasını ve bu kadar uzun süre boyunca beni oyalayıp mağdur ettikleri için ek bir telafi sunmasını talep ediyorum.