to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yeni Tarife Aktif Değil, Eski Paketten Fazla Ücret Çekildi
Vodafone mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 16 Haziran 00.00 idi. Bunun öncesinde, 15 Haziran saat 22.12’de babam ile birlikte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 30 GB içeren ve 375 TL olan yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattımda hâlâ eski paketim aktif görünüyor ve tarife ücreti 735 TL olarak yansıtılıyor.
Tarife değişikliğini uygulama üzerinden yapmamıza rağmen herhangi bir onay SMS’i almadım. Babamla birlikte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistemde tarife değişikliğinin görünmediği ve 24–48 saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen tarifem hâlâ güncellenmedi ve eski paketten devam ediyor.
Yeni tarifemin, Vodafone Yanımda uygulamasında seçtiğim şekilde, manuel olarak ve derhal hattıma tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli incelemenin yapılarak ücretlendirmemin de yeni tarifem üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum. Numaram 542 *******74
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha arayabilirsiniz
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neden hala paketim hattıma tanımlanmadı
375 TL'ye 30GB 1000dakika 250 SMS paketimi istiyorum ya basit bir uygulama hatası yüzünden böyle bir şey olamaz hattıma gelen mesaj şöyle " Değerli müşterimiz, taahhüdünüz hakkında detaylı bilgilerin yer aldığı taahhüt özeti dokümanına https://www.vodafone.com.tr/aktifsozlesmelerim adresinden ulaşabilirsiniz b003 " demek ki hattımı yenilemişim ama mağduriyet yaşıyorum 30GB 375 TL olan paketi istiyorum
