to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yeni Tarifeler Ve Süregelen Çekim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım paketimden genel olarak memnunum ancak taahhüt sürem sona yaklaşırken sunulan yeni tarifeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında “geçilebilecek tarifeler” kısmında önerilen paketler, hem mevcut paketimin özelliklerini tam olarak karşılamıyor hem de benzer özelliklere sahip olanlar oldukça yüksek, makul bulmadığım fiyatlarla sunuluyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece uygulamada görünen bu tarifeler tekrar ediliyor, bana özel, daha uygun ve kullanım alışkanlığıma göre düzenlenmiş bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca hattımda uzun süredir yaşadığım çekim problemleri de bulunuyor, birçok kez çekmeme sorunu yaşıyorum ve bu durum günlük iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Hem tarifelerde bu kadar yüksek fiyatlı seçenekler sunulması hem de çekim sorunlarının devam etmesi nedeniyle, müşteri sadakatini dikkate alan daha makul ve ulaşılabilir bir tarife alternatifi oluşturulmasını talep ediyorum. Mümkünse müdürlük seviyesinde değerlendirme yapılarak, hem yeni paket ücretleri hem de yaşadığım çekim problemleriyle ilgili çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler makul bir çözüm oldu
