to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Ve Spotify Avantajı Olmadan Yüksek Fiyatlı Tarifeler
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm 30.06.2026 tarihinde sona ereceği için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni tarifeleri kontrol ettim; ancak mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun ve makul fiyatlı bir tarife bulamadım.
Benim için en önemli konu, sosyal medya uygulamaları, YouTube.com ve Spotify kullanımının internet paketimden düşmemesidir. Şu anki tarifemde bu avantaj devam ediyor ve aylık 440 TL ödüyorum. Ancak taahhüt yenileme döneminde bana sunulan tarifeler 40 GB + 1000 dakika + 250 SMS için 535 TL, 60 GB Red Elite için 840 TL ve sınırsız Red Elite için 990–1.190 TL aralığında değişiyor. Bu fiyatlar mevcut ekonomik şartlarda oldukça yüksek kalıyor ve sunulan paketler içinde benim asıl ihtiyacım olan sosyal medya, YouTube.com ve Spotify kullanım avantajları ile fiyat dengesi sağlanamıyor.
İnternet kullanımım ağırlıklı olarak bu uygulamalar üzerinde olduğu için sadece yüksek GB içeren, ancak kullanım alışkanlıklarıma hitap etmeyen paketler benim için gerçek bir avantaj oluşturmuyor. Buna rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece bu mevcut tarifeler önerildi ve daha uygun, kişiselleştirilmiş bir teklif sunulmadı.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıyor olmama rağmen bütçeme ve kullanım şeklime uygun bir alternatif sunulmaması ve yeni müşteri kampanyalarıyla mevcut müşterilere sunulan teklifler arasındaki belirgin farklar beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmaktadır.
Vodafone’dan talebim, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, sosyal medya, YouTube.com ve Spotify kullanım avantajları içeren, daha makul fiyatlı özel bir tarife sunulması ve müşteri sadakatimin gözetilmesidir. Aksi halde, numara taşıma da dahil olmak üzere farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma hızlı ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün aradılar ve henüz çözüme kavuşmuş değil sorunum en düşük 30GB internet ve sosyal medya yemeyen paket için 710 TL fiyat veriliyor yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak bu fiyatlara inanamıyorum başka operatörler daha avantajlı tarifeler sunarken Vodafone müşteri hizmetlerinin umurumda olmaması gerçekten üzücü
