Sosyal Medya Ve Spotify Avantajı Olmadan Yüksek Fiyatlı Tarifeler

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm 30.06.2026 tarihinde sona ereceği için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni tarifeleri kontrol ettim; ancak mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun ve makul fiyatlı bir tarife bulamadım.

Benim için en önemli konu, sosyal medya uygulamaları, YouTube.com ve Spotify kullanımının internet paketimden düşmemesidir. Şu anki tarifemde bu avantaj devam ediyor ve aylık 440 TL ödüyorum. Ancak taahhüt yenileme döneminde bana sunulan tarifeler 40 GB + 1000 dakika + 250 SMS için 535 TL, 60 GB Red Elite için 840 TL ve sınırsız Red Elite için 990–1.190 TL aralığında değişiyor. Bu fiyatlar mevcut ekonomik şartlarda oldukça yüksek kalıyor ve sunulan paketler içinde benim asıl ihtiyacım olan sosyal medya, YouTube.com ve Spotify kullanım avantajları ile fiyat dengesi sağlanamıyor.

İnternet kullanımım ağırlıklı olarak bu uygulamalar üzerinde olduğu için sadece yüksek GB içeren, ancak kullanım alışkanlıklarıma hitap etmeyen paketler benim için gerçek bir avantaj oluşturmuyor. Buna rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece bu mevcut tarifeler önerildi ve daha uygun, kişiselleştirilmiş bir teklif sunulmadı.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıyor olmama rağmen bütçeme ve kullanım şeklime uygun bir alternatif sunulmaması ve yeni müşteri kampanyalarıyla mevcut müşterilere sunulan teklifler arasındaki belirgin farklar beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Vodafone’dan talebim, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, sosyal medya, YouTube.com ve Spotify kullanım avantajları içeren, daha makul fiyatlı özel bir tarife sunulması ve müşteri sadakatimin gözetilmesidir. Aksi halde, numara taşıma da dahil olmak üzere farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Sorunumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma hızlı ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.