Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı

Vodafone faturalı mobil hattım için 17 Şubat 2026 tarihinde hem müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden online taahhüt yenileme teklifleriyle karşılaştım. Şu anda aynı hat için sınırsız sosyal veri (Red)li 25 GB tarifemde aylık 367 TL ödüyorum.

Taahhüt yenileme aşamasında ise vergiler hariç 1.060 TL’lik bir teklif sunuldu ve bunun mevcut kampanyalar olduğu, başka bir seçeneğin olmadığı özellikle belirtildi. Mevcut ödediğim ücretin neredeyse üç katı bir rakamın tarafıma “tek seçenek” olarak sunulmasını ne adil ne de makul buluyorum. Sürekliliği olan, hattını yıllardır Vodafone’da sürdüren bir müşteri olarak, taahhüt yenilerken daha avantajlı ve müşteriyi koruyan bir kampanya beklerken bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni gerçekten mağdur hissettirdi.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemi 620 TL civarında bir tutarla devam ettirebilmem ya da numara taşıma yapan yeni müşterilere sunulan şartlarda aynı özellikleri aynı ücretle kullanabilmemdir. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, sadakatimin bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılık bulmasını kabul etmiyorum ve teklifin gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.