Sosyal Medya Paketi Çıkarılan Tarife Yenileme Teklifi Ve Alternatif Talebim

Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifemin taahhüt süresi dolduğu için bugün arandım ve tarife yenilemesi yapılacağı söylendi. Ancak şu anki tarifemde sosyal medya paketi dahiliyken, tarafıma sunulan yeni tarifelerde bu hakkın olmadığı, sosyal medya kullanımının ancak ek paket satın alarak sağlanabileceği belirtildi.

Ben hattımı özellikle sosyal medya paketi dahil bir şekilde kullanmaya alışkınım ve mevcut tarifemde bu hak varken, yeni dönemde bunun kaldırıldığı ve benzer bir içeriğin sunulmadığı bir tarifeye geçmek istemiyorum. Ayrıca sosyal medya paketinin yeniden dahil olduğu, mevcut tarifeme benzer bir alternatif tarife seçeneği de tarafıma sunulmadı.

Tarife yenileme döneminde, mevcutta sahip olduğum önemli bir avantajın kaldırılarak yalnızca daha düşük içerikli seçeneklerin önerilmesini ve bu hakkın ancak ek ücretle verilmeye çalışılmasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Vodafone’da kalmak istiyorum ancak bu koşullarda sunulan tarifeler benim için yeterli ve kullanışlı olmaktan çıkıyor.

Mevcut tarifemde olduğu gibi sosyal medya paketinin dahil olduğu, içerik ve avantajlar açısından benzer bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. İhtiyaçlarımı karşılayan makul bir teklif sunulmadığı takdirde, hattımı farklı bir operatöre taşımayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.