Sosyal Medya Sınırsız Özelliği Olmadan 535 TL Yeni Tarife Teklifi Müşteri Sadakatine Karşı

Vodafone faturalı hattımda mevcut olarak aylık 310 TL ödediğim ve sosyal medya sınırsız özelliği bulunan bir tarifeyi kullanıyorum. Taahhüt sürem 15.08.2026 tarihi itibarıyla dolmak üzere olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni teklifler hem içerik hem de fiyat açısından mevcut tarifemin oldukça gerisinde kalmaktadır.

Önceki müşteri olmama rağmen yeni müşterilere sunulan avantajlardan yararlanamıyorum. Taahhüt yenileme için bana sunulan en uygun tarife 535 TL olup, mevcut tarifemde bulunan sosyal medya sınırsız özelliğini de içermemektedir. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, sadık müşterisini korumak yerine çok daha yüksek fiyatlı ve daha düşük içerikli tarifeler sunması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “en uygun tarifenin bu olduğu” söylenmekte, ancak benim kullanım alışkanlıklarımı karşılayan, sosyal medya sınırsız özelliğini koruyan ve makul fiyatlı bir alternatif sunulmamaktadır. Benzer durumdaki birçok müşterinin de aynı mağduriyeti yaşadığını görmekteyim.

Mevcut kullanımımı karşılayacak, sosyal medya sınırsız özelliğini koruyan ve bütçeme uygun makul bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde numaramı farklı bir operatöre taşımayı değerlendireceğim ve müşteri memnuniyetinin, mevcut müşteriyi elde tutma politikasının bu şekilde sağlanamayacağını düşündüğümü belirtmek istiyorum.