to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Çözümü Eksik: Yüksek Fiyat Ve Sosyal Medya Paketi Yok
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir aydır tarife değişikliği yapmak istiyorum, ancak sunulan tarifeler ne içerik ne de fiyat açısından kesinlikle tatmin edici değil. Fiyatlar çok yüksek ve tarifelerin içinde herhangi bir sınırsız sosyal paket bulunmuyor. WhatsApp, Instagram gibi uygulamalara özel, en azından belirli bir ölçüde dahi olsa sınırsız ya da avantajlı bir sosyal medya paketi sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu açıkça ilettim ve istediğim tarzda, daha uygun fiyatlı ve sosyal uygulamaları içeren bir tarife olup olmadığını sordum. Ancak bana sadece “şu an elimizdeki tarifeler bunlar” denilerek, mevcut müşteriler için herhangi bir özel çözüm sunulmadı.
Yeni hat alacak ya da operatöre yeni geçecek kişilere çok daha indirimli ve avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşteriler için tarifelerin daha pahalı ve içerik olarak zayıf olmasını adil bulmuyorum. Mevcut müşterilerin de en az yeni gelenler kadar avantajlı, uygun fiyatlı ve sosyal medya kullanımını da kapsayan tarifelerden yararlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Red’li paketimin taahhüdü bitmek üzere ve ben aynı paketin aynı şekilde devam etmesini istiyorum. Son fatura tutarım 317 TL olarak yansıdı ve bu şartlarla paketimin yenilenmesini talep ediyorum. Yaklaşık 10 dakika önce Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumumu anlattım ve karar verip geri dönüş yapacağımı belirttim. Artık kararımı verdim ve mevcut Red’li paketimin aynı içerik ve benzer ücretle tarafıma tekrar tanımlanmasını istiyorum. Talebimin hızlı şekilde değerlendirilerek, hattımda herhangi bir paket değişikliği veya ek ücretlendirme olmadan Red’li paketimin devam ettirilmesini rica ediyorum.
