Sosyal Medya Kullanımı Sınırsız Olmalıydı, Ana Paketten Haksızca Düşürüldü

Vodafone 5g Red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi kullanıyorum. Bu tarifede Instagram, Facebook ve X gibi sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu, internet paketimden düşmeyeceği belirtiliyor. Ancak bugün, paketimin yenilenmesinden sadece yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen 40 GB ana internet paketimin bittiğini öğrendim.

Telefonumun hücresel veri kullanımlarına baktığımda, sınırsız olması gereken bu sosyal medya uygulamalarındaki tüm kullanımın normal internet paketimden düşürüldüğünü gördüm. Yani sınırsız denilen uygulamalar için ayrıca ücret ödediğim halde, bu kullanımlar haksız şekilde 40 GB kotamdan harcanmış durumda ve şu an internetsiz kaldım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana haklı olduğumu söylediler ancak sorunla ilgili hiçbir işlem yapmadılar, sadece geçiştirilip bırakıldım.

Vodafone’dan, sınırsız olması gereken sosyal medya uygulamalarından yapılan ve haksız yere ana paketimden düşülen internet kullanımımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamaların tarifem kapsamında gerçekten sınırsız olacak şekilde, bir daha ana internet paketimden harcanmayacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.