Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Ses Sorunu Ve Kurutma Başarısızlığı, Değişim Talebi

Arçelik marka 800km model kurutma makinesini aldığım ilk günden beri arızalı olmasına rağmen, tüm servis süreçlerine rağmen sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Makine aşırı derecede ses çıkarıyor, adeta helikopter sesi gibi çalışıyor ve en önemlisi çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor.

Aynı arıza için defalarca servis kaydı açıldı, servis her geldiğinde sadece geçici çözümler uygulandı. Kısa süre sonra aynı arıza tekrar ediyor ve üzerine yeni arızalar ekleniyor. Şu anda makine tamamen kullanılamaz durumda, yüksek sesten dolayı kullanmak mümkün değil ve kurutma işlevini de yerine getirmiyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Arçelik’in sattığı ürünün arızalı olduğunu kabul etmek yerine her seferinde geçici müdahaleler yapılması ve kalıcı çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Tüketici mevzuatına göre aynı arızanın tekrar etmesi durumunda ürün değişimi hakkım olduğunu biliyorum ve ben de bu kapsamda kurutma makinemin değişimini talep ediyorum.

Mağduriyetimin daha fazla uzamadan, kurutma makinemin yenisi ile değiştirilerek giderilmesini istiyorum.