Teslimat Kodu Paylaşıldı Ve Ürün Hiç Gelmedi

Trendyol üzerinden morlido satıcısından iki adet şeffaf kalın masa koruyucu siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 16 Eylül tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de ürünün adresime getirildiğini düşünerek teslimat kodunu kendisiyle paylaştım. Ancak buna rağmen ürün hiç adresime gelmedi ve bana teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez hem kargo şirketini hem de kargocuyu ayrı ayrı aradım, ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat hiç kimseden sonuç alamadım ve geri dönüş yapılmadı. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da sadece kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyip konuyu kargo şirketine yönlendirdiler. Ne Trendyol ne de Sürat Kargo yaşanan bu teslim edilmeme sorununu çözemedi.

Ben teslimat kodunu vererek üzerime düşeni yaptım, fakat ürünüm ortada yok ve mağdur ediliyorum. Ya ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan teslimat hatasının ve ilgisizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.