to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Uygulama Paketi Ana Veri Kotamı Tüketiyor Ve Çözüm Bulunamadı
Vodafone 5g Red tarifesini yaklaşık bir buçuk hafta önce kullanmaya başladım. Tarifemde 40 GB internet ve belirli uygulamalarda sınırsız kullanım hakkım bulunuyor. Buna rağmen görüntülü görüşme yapmadığım ve sadece paketimde sınırsız olması gereken uygulamaları kullandığım halde, ana internet kotamdan düşüş olduğunu fark ettim.
Sınırsız olarak belirtilen bu uygulamalar kullanımım sırasında ana paket internetimi tüketiyor. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de mobil veri ayarlarımın güncellendiği söylendi ancak yapılan işlemlere rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor.
Hem taahhüt ettiğiniz “sınırsız uygulama” sözünün yerine getirilmesini hem de bu hata nedeniyle haksız yere eksilen internet paketimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamayı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen aradılar teknik servise sorup tekrar bilgilendireceklerini söylediler aradıklarında tekrar buradan bilgi vereceğim
